Coaching per customer success manager: la guida definitiva
Hai già visto questa scena nella tua PMI. Il cliente è contento, il tuo account manager è apprezzato, le call sono cordiali, i problemi si risolvono. Però quando guardi i numeri ti resta una domanda scomoda: dov'è il ritorno economico di tutto questo lavoro? Se il tuo Customer Success Manager lavora bene sulla relazione ma […]
Account manager cosa fa: coaching per la crescita strategica
Se oggi stai cercando “account manager cosa fa”, probabilmente non ti serve l’ennesima definizione da manuale. Ti serve capire una cosa più utile: come trasformare questa figura in un moltiplicatore di clienti, marginalità e tenuta commerciale. Nelle PMI succede spesso questo. Hai un Account Manager valido, serio, presente. Conosce i clienti, risolve problemi, tiene insieme […]