Comunicazione non violenta: guida per manager e PMI
Lunedì mattina, riunione operativa. Il titolare di una PMI guarda il team e dice: “Siamo di nuovo in ritardo. Così non va bene”. Nessuno risponde davvero. Un collaboratore si chiude, un altro si giustifica, un terzo annuisce e poi esce dalla sala con più confusione di prima. Il problema non è solo il tono. Il […]
Comunicazione efficace gestione dei conflitti e tecniche di ascolto attivo
Ti riconosci in questa scena? Due persone chiave del team smettono di parlarsi davvero. In riunione si scambiano informazioni minime, via mail si irrigidiscono, gli altri iniziano a schierarsi. Tu intanto fai da traduttore, pompiere e arbitro, mentre il lavoro vero rallenta. Nelle PMI succede spesso perché ruoli, urgenze e responsabilità si sovrappongono. Il punto […]