Leadership di Hersey e Blanchard: guida per manager di PMI
Ti ritrovi a gestire persone molto diverse tra loro, spesso nello stesso giorno. Al mattino affianchi un neoassunto entusiasta ma ancora incerto. Un’ora dopo parli con un collaboratore senior, tecnicamente forte, che però sembra essersi spento. Nel frattempo arrivano urgenze, riunioni, clienti da richiamare e decisioni da prendere in fretta. Nelle PMI italiane questa non […]
Consulente organizzazione aziendale: Guida per le PMI
Stai crescendo, fatturi di più, hai più clienti, più persone, più urgenze. Eppure la sensazione è questa: l'azienda corre, ma corre male. Le decisioni passano ancora quasi tutte da te, i reparti si parlano a metà, i problemi operativi arrivano sulla tua scrivania prima ancora che qualcuno provi a risolverli davvero. Nelle PMI è una […]
Coaching per customer success manager: la guida definitiva
Hai già visto questa scena nella tua PMI. Il cliente è contento, il tuo account manager è apprezzato, le call sono cordiali, i problemi si risolvono. Però quando guardi i numeri ti resta una domanda scomoda: dov'è il ritorno economico di tutto questo lavoro? Se il tuo Customer Success Manager lavora bene sulla relazione ma […]
Account manager cosa fa: coaching per la crescita strategica
Se oggi stai cercando “account manager cosa fa”, probabilmente non ti serve l’ennesima definizione da manuale. Ti serve capire una cosa più utile: come trasformare questa figura in un moltiplicatore di clienti, marginalità e tenuta commerciale. Nelle PMI succede spesso questo. Hai un Account Manager valido, serio, presente. Conosce i clienti, risolve problemi, tiene insieme […]
Cos’è il Coach: Guida per Manager e Imprenditori di PMI
Se oggi stai cercando cos'è il coach, probabilmente non ti serve una definizione elegante. Ti serve capire se questa figura può aiutarti a uscire da giornate piene di urgenze, riunioni che non chiudono nulla, collaboratori che aspettano sempre il tuo via libera e una sensazione costante di essere indispensabile in tutto, tranne che nella strategia. […]