Domande efficaci (che un buon Leader dovrebbe sfruttare)
Il cervello umano è fatto in modo tale che quando viene posta una domanda, è spinto a cercare una risposta.
La piega che questa ricerca prende, dipende molto dal modo in cui la domanda è posta (se appropriato o meno), dal momento in cui viene posta (trovare il momento giusto) e dal tipo di domanda.
Le domande, quando sono efficaci, ci fanno prendere una direzione nuova – verso una nuova chiave di lettura, ci spingono all’azione o all’impegno. Sono formulate con empatia e poste al momento giusto, onorano l’altro e la sua condizione.
Per questo possono giocare un ruolo fondamentale anche in azienda, nel rapporto coi colleghi, coi dipendenti o superiori, in qualsiasi situazione. Perchè le domande potranno avere risposte efficaci solo se porte nel modo adeguato
Caratteristiche delle domande efficaci
- Semplici
Le domande più semplici spesso sono le più efficaci.
E adesso?
Come farai?
- Inizia con quando, come, cosa e dove
Le domande efficaci in genere sono domande aperte e iniziano con quando, chi, come, dove, cosa. Le domande che iniziano con un “perché” tendono ad essere concentrate sul problema e a dirigere l’attenzione sul passato.
- Concentrata sul futuro
Le domande efficaci tendono ad essere concentrate sul futuro e a dirigere l’attenzione su di un risultato futuro.
Quali saranno le tue prossime azioni?
A chi puoi chiedere supporto?
- Include una presupposizione
La domanda “Come farai a sapere quando avrai raggiunto l’obiettivo” presuppone che la persona abbia la capacità di riuscire.
Esempi
Alcuni esempi di domande efficaci per tematica:
Anticipazione
Cosa potrebbe succedere?
E se non dovesse funzionare nel modo che vorresti tu – qual è il piano su cui potremmo ripiegare?
Come ti preparerai?
Valutazione
Cosa ne pensi?
Cosa pensi sia meglio fare?
Come ti sembra?
Come lo giudichi?
Chiarimento
Che cosa intendi?
Come ci si sente?
Cos’è che ti sembra di non capire?
Mi puoi dire di più?
Che cosa vorresti?
Esplorazione
Possiamo analizzarlo ancora?
Possiamo fare brainstorming a riguardo? Quali altri spigoli riesci ad immaginare? Vedi anche solo un’altra possibilità? Quali sono le tue altre opzioni?